A pessoa que trabalha nesta área também precisa identificar as falhas na expectativa do cliente, pois muitos clientes colocam as suas expectativas de sucesso e as suas insatisfações somente nas mãos do profissional do atendimento publicitário. Neste momento a pessoa do atendimento deve utilizar argumentos palpáveis. 

Ele também deve auxiliar nos primeiros passos para a criação de uma persona, ao elaborar o planejamento, o atendimento publicitário deve buscar e analisar o maior número de dados possível sobre o público-alvo cliente, depois disso, entregar um briefing completo sobre os consumidores. Depois de analisar o público-alvo, é possível selecionar um pouco mais as informações coletadas para encontrar a persona ideal para o negócio do cliente.

Viu como é importante ter um bom atendimento publicitário no seu negócio?

No mundo tecnológico em que estamos vivendo, é comum as coisas evoluírem rápido e constantemente, por isso, é indispensável que as empresas estejam sempre atentas às tendências e novos comportamentos. Por isso, veja abaixo 3 tendências globais que prometem vir com tudo no próximo ano.
Análise de ética: os consumidores estão atentos aos compromissos éticos das marcas e algumas estão realmente evoluindo nesse quesito, e os consumidores estão exigindo cada vez mais ver ações mensuráveis. Não expor o que sua empresa pretende mudar ou consertar, tornará difícil para o seu target compreender para onde sua marca deseja ir e o que deseja alcançar.

Prazer em todo lugar: depois do lockdown, todos estão sedentos por abraçar novas experiências, fazer coisas que realmente satisfaçam seus desejos e que tragam alegria.  Muitos podem estar sentindo uma espécie de ‘culpa de sobrevivente’ e, como resultado, as marcas estão reconhecendo a importância de elevar as pessoas, dando-lhes permissão para sentir felicidade novamente. À medida que as interações da marca por meio de campanhas, aplicativos e transações assumem cada vez mais elementos lúdicos em resposta ao interesse do consumidor, espere também ver resistência contra ela e a gratificação instantânea que ela oferece. Essa tendência surgirá quando os consumidores adotarem uma abordagem mais consciente do prazer e da diversão.No comando: depois de tantas incertezas, os consumidores anseiam por estar no comando novamente. As marcas podem fornecer opções para que os consumidores sintam que estão no comando. Os sentimentos de precariedade e insegurança financeira gerados pela pandemia significam que os consumidores buscam um senso de controle sobre todos os aspectos de suas vidas. A corrida para a entrega mais rápida evoluirá para se concentrar em ser mais flexível, dando aos consumidores mais controle sobre quando os produtos chegam para se adequar a suas programações ou para atender a suas outras necessidades específicas.

Remarketing é uma estratégia que visa divulgar um produto ou serviço para uma pessoa que já teve contato com a empresa e demonstrou o seu interesse. Ela visa chamar novamente a atenção do cliente com ofertas e publicidades daquele item que ele já visualizou, incentivando-o a voltar ao site e finalizar a compra.
O Remarketing é muito eficiente, pois atinge um target que já teve contato e interesse pelo produto da empresa, ou seja, alguém que conhece a marca, o que torna a pessoa mais propensa a comprar. Para conseguir atingir essas pessoas novamente, é necessário, em primeiro lugar, identificar quem são essas pessoas. Para isso, é preciso instalar no seu site um pixel de uma plataforma de anúncios, como o Google Ads ou o Facebook Ads. Quando a pessoa sair do site, as plataformas conseguem identificar esse consumidor e exibir anúncios da sua marca para ele, geralmente por um período de 30 dias, que pode variar de acordo com a ferramenta utilizada e as configurações da sua campanha.
Quem nunca foi pego pelo Remarketing, não é mesmo? Use ele à favor dos seus negócios!

O facebook está passando por uma crise após informações internas vazarem. Além disso, está na mira de reguladores americanos e vê o mercado de publicidade, seu principal aliado, passando por dificuldades em meio a novas regras de privacidade de empresas como a Apple.

Não se deixando abalar, o Facebook tem batido na tecla do Multiverso, uma nova realidade virtual que vai além das telas que usamos atualmente.

Zuckerberg apresentou uma série de interações que poderão acontecer nesse novo universo, como after parties depois de um show presencial, games e esportes como boxe ou basquete, e até interações de trabalho, permitindo facilitar reuniões e integrar trabalho remoto e híbrido. Essa inovação foi pensada, pois segundo Zuckerberg, “Telas não conseguem contemplar a interação entre as pessoas”.
“Estou otimista sobre o trabalho no Metaverso. Muitos migraram para um modelo remoto no último ano e meio, mas o híbrido vai ser complexo, então dar as ferramentas para que todos possam estar presentes não importa onde estejam vai ser transformador”, disse o CEO.
O que você pensa sobre essa mudança? Revolucionária ou passageira?

Nos últimos 10 anos, o digital esteve em constante ascensão como plataforma de trabalho, se tornou evidente e ganhou mais força durante a pandemia ocasionada pelo novo coronavírus COVID 19. Com isso, profissionais do mercado de comunicação, tecnologia e design podem apostar nas carreiras, que estarão em alta por um bom tempo no mercado digital, listadas a seguir:

1- Designer: a parte visual é o que chama a atenção dos consumidores, portanto uma boa estética e edição são de extrema importância e consequentemente um designer que tenha experiência. 

2- Especialista em usabilidade: medir o tráfego e analisar o comportamento dos usuários é essencial para as marcas trazerem uma experiência cada vez melhor para seus clientes. Essa é a profissão do especialista em usabilidade. 

3 – Gestor de tráfego: esse profissional tem como principal função criar estratégias de atração para as marcas venderem mais e crescerem no âmbito digital.

4- Copywriter: escrever textos que despertem a dor do cliente para o mesmo comprar um produto ou serviço, é a especialidade do copywriter, assim como contar histórias que o convença-o que ele precisa daquilo.

5- Coprodutor de lançamentos: é o responsável pelo processo de um lançamento de um produto digital e tem como deve manter o processo em ordem e andamento.

6- Especialista em SEO: utilizando ferramentas seo, ele ajuda as empresas e marcas a otimizarem seu conteúdo nas buscas do google, trazendo um posicionamento favorável para elas.

7- Gestor de mídias sociais: as pessoas estão cada vez mais no online, e o gestor de mídias sociais é responsável por promover uma marca no digital.

8- Videomaker: as pessoas são impactadas principalmente por fotos e vídeos, então contar histórias por meio de clipes pode facilitar para que as empresas impactem os consumidores de forma assertiva.

9- Desenvolvedor: esse profissional cria softwares e aplicativos para que as empresas interajam com o público online. Isso ajuda o seu negócio a se destacar no mundo digital.

10- Especialista em analytics: analisar dados de mercado e de uma campanha não é nada fácil. Esse profissional tem como especialidade compreender os dados e métricas e traduzi-los para melhorar o desempenho da empresa.

Qual dessas profissões você acredita que será a mais procurada pelas empresas?

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Instagram: @agenciazop

Quem não ama uma novidade quentinha, não é mesmo? Se você é criador de conteúdo na plataforma do Instagram, vai amar ainda mais! Pois agora você pode deixar sua live agendada com até 90 dias de antecedência e o lembrete para os seus seguidores poderá ficar fixado em uma publicação.

Outra nova opção agora é a função “Live Privada” para praticar ou então, selecionar apenas algumas pessoas para te assistir. Chega de não gravar lives e perder a oportunidade de engajar e expandir seu negócio por timidez, suas desculpas acabaram.

Esta outra novidade é perfeita para aquela pessoa que adora falar e falar e aí falar mais um pouquinho nos Stories, agora seus Stories podem durar até 60s, é uma atualização que ainda está em teste, mas já é bom saber da possibilidade.

Falando em saber de futuras possibilidades, em breve, os criadores de conteúdo poderão criar planos de assinatura envolvendo Stories Exclusivos! Como podem ver, o Instagram está focadissímo em entregar novidades e mais facilidade para os seus criadores. Gostou das atualizações? Então envie esse post para mais pessoas ficarem por dentro.

Você sabia que uma pesquisa realizada pela Delloite, a pedido do CENP, apontou que cada real investido em publicidade rende oito vezes mais para a economia? Todo esse rendimento ocorreu mesmo diante da desaceleração do PIB nos últimos dez anos, o estudo, chamado “O valor da publicidade no Brasil”, aponta que a publicidade manteve sua capacidade de multiplicar o valor investido.
Então é isso mesmo, cada R$ 1,00 investido gera R$ 8,54 reais. Isso gerou um aumento no PIB estimado em R$ 418,8 bilhões e cerca de 435 mil empregos. A publicidade é a mais importante fonte de receita da maioria dos veículos de comunicação e, apesar da pandemia, o setor teve um crescimento de 4,5% acima da inflação do período.
Ou seja, isso nos prova aquilo que muitos já sabiam: “investir em publicidade é um ótimo negócio”. E ela promete expandir ainda mais! Você já tinha conhecimento destes dados ou ficou surpreso?

São duas novidades que com certeza irão facilitar e gerar mais engajamento para os criadores da plataforma, além destas duas novidades, o Instagram também já está anunciando algumas outras que além de facilitar, irão revolucionar a maneira de trabalhar com a plataforma, mas isso é assunto para outro post.
Um dos lançamentos se chama Collabs, ela permite a assinatura da autoria de um conteúdo junto de outro criador. Ao publicar sua produção, o usuário menciona outra pessoa e o Instagram envia um pedido de autorização a ela. Após autorizado e postado, as métricas e acompanhamento da performance ocorrem em conjunto, considerando as redes de ambos os criadores. O mesmo vale para a distribuição do conteúdo.
O outro lançamento permite que sejam realizadas postagens pelo computador, o que até o momento não era possível, até que enfim o Instagram mudou isso, já estava na hora, não é mesmo? Mas, ambas as novidades estão sendo implementadas gradualmente, então, muita calma nessa hora!

O conceito de trabalho em equipe é cada vez mais valorizado no ambiente profissional. Trabalhar em equipe é unir os esforços e habilidades individuais para a resolução de problemas e do que é proposto. Tudo o que cada um realiza impacta diretamente no resultado final.

No trabalho em equipe cada um sabe do que o outro está fazendo e trabalha para que haja sucesso na tarefa e na conclusão da meta. A atuação coletiva aumenta o desempenho dos funcionários.

O que faz a diferença no trabalho em equipe é a união e soma de diferentes habilidades, talentos, formas de pensar e agir e como cada um lida com as diferenças.

Alguns têm mais facilidade para trabalhar em equipe, enquanto outros já são mais acostumados a trabalhar e ter resultados sozinho. Grandes trabalhos com excelentes resultados podem vir de apenas uma pessoa, mas uma das formas de sucesso de uma organização é o resultado de trabalhos em equipe.

Relacionar-se em equipe exige algumas características que podem ser desenvolvidas, como a empatia, saber ouvir e enxergar o bem maior, saber ouvir e falar críticas construtivas e respeitar as diferenças.

Todos têm características individuais que podem somar para um melhor resultado final!

Empresas de todos os tamanhos tem percebido a necessidade de uma transformação digital em suas empresas. O maior desafio disso é que, apenas tecnologia não basta, a transformação digital tem laços também com a transformação cultural nas empresas.

É um momento delicado para as empresas, pois além da necessidade de investir na transformação digital, elas precisam continuar vendendo, produzindo e gerando lucros. O que torna o processo mais denso e desafiador, principalmente para as pequenas empresas.

De acordo com a Forbes, 70% das organizações têm uma estratégia de transformação digital ou estão trabalhando para isso. Apesar disso, 55% das empresas que ainda não adotaram essa estratégia acreditam que têm menos de um ano para começarem a perder participação no mercado.

Com isso, podemos ver que as empresas estão, mesmo sem querer, em uma espécie de corrida para ver quem agrega mais valor para o público primeiro. Todas essas mudanças dentro das empresas vem acontecendo para melhorar a experiência do cliente junto com as estratégias das empresas.

E aí, o seu negócio está se saindo bem nessa corrida ou ainda não saiu do ponto de partida?