Pensar na comodidade dos consumidores é um passo importante na hora de planejar a inovação de um produto. A empresa Google vem pensando nisso e traz atualizações importantes para os clientes com o novo speaker Nest Audio.

O alto falante inteligente foi revelado pela Google em setembro de 2020 e chegou no Brasil em abril deste ano. O produto é uma evolução do Google Home Mini lançado em outubro de 2017, e do Google Nest Mini de outubro de 2019. 

Conectado com o Google Assistant, o alto falante possibilita diversas funções ligadas ao smartphone, como ativar e desativar alarmes e músicas, fazer uma busca na web, ouvir a agenda, por exemplo, e à casa como acender as luzes, ligar e desligar TV e ar condicionado e muito mais.

Com toda essa tecnologia a casa fica mais moderna e a empresa ainda conecta seus diversos produtos e serviços trazendo conforto aos usuários.

Exemplificando

Para responder essa questão, vamos compreender o seguinte exemplo: Apple x Samsung. As duas marcas são concorrentes no setor de tecnologia, fazendo o target ter uma percepção de valor diferente entre elas. Há quem ame e seja consumidor assíduo da Apple e não compre de jeito algum um Samsung e vice versa. O preço, o sistema operacional – IOS e Android – as funcionalidades do aparelho, o estilo de vida do consumidor, suas necessidades e o emocional são possíveis motivos das escolhas dos consumidores.

Fatores

Os três principais fatores que farão com que o consumidor escolha a sua marca ao invés da concorrente, são: a sua influência no mercado, o valor percebido da sua marca e produto e, a lealdade que possuem com você. 

O tempo que você está posicionado no mercado bem como as suas parcerias com outras marcas e influenciadores, fazem a sua autoridade aumentar. O poder que o consumidor sente ao obter um produto que poucas pessoas tem e um certo apego emocional que o faz lembrar de algo positivo que envolve a sua marca, fazem ela ter um alto valor percebido. Já a lealdade deve ser medida de acordo com a frequência e pelas razões no qual o consumidor lhe procura, pois algumas vezes podem ser pela falta do produto no concorrente.

Brand Equity e a sua empresa

Com isso, entendemos que o valor de marca é um passo a passo. Compreender e estudar a fundo as suas forças e fraquezas, oportunidades e ameaças, bem como possuir um diferencial de mercado bem estruturado, estar nas principais mídias online e offline, trazer humanidade para a sua marca e construir um relacionamento com o seu target, são os pontos importantes e cruciais para obter sucesso em um mundo globalizado, onde marcas que tocam o coração ganham de 10 a 0. 

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